O problema do racismo do Facebook não está indo tão cedo

Na maior plataforma de mídia social do mundo, os usuários geralmente acham difícil aderir aos padrões da comunidade aparentemente triviais do Facebook. O extremismo de extrema direita, no entanto, raramente parecia violar esses padrões. Graças à pressão de vários grupos de direitos civis, acadêmicos e da sociedade civil, que podem estar prestes a mudar.

Os usuários do Facebook há muito questionam por que os grupos de ódio foram autorizados a prosperar usando as inúmeras plataformas da empresa. O gigante das mídias sociais tem claramente a capacidade – e o direito – de controlar o tipo de conteúdo que não se encaixa em seu modelo de negócios. Mas por muito tempo, os grupos de ódio têm usado a plataforma para organizar, criar estratégias, recrutar e crescer – quase sem diminuir. Enquanto o Facebook tenta resolver esse problema, muitos ficam imaginando se suas ações resultarão em mudanças significativas.

Escritores e ativistas que se concentram no racismo sabem o que o ódio organizado parece e sente no Facebook. Vamos apenas dizer, fica feio, rápido. Embora os padrões da comunidade do site declarem explicitamente “ódio organizado” e o conteúdo “que expressa apoio ou elogios a grupos, líderes ou indivíduos envolvidos nessas atividades” não seja permitido, o Facebook raramente toma medidas em muitos comentários / postagens de ódio .

Segundo o Facebook, “ódio organizado” é definido como: “Qualquer associação de três ou mais pessoas que esteja organizada sob um nome, sinal ou símbolo e que tenha uma ideologia, declarações ou ações físicas que ataquem os indivíduos com base em características, incluindo raça. afiliação religiosa, nacionalidade, etnia, gênero, sexo, orientação sexual, doença grave ou deficiência ”.

Ter linhas claramente definidas sobre o que é ou não é aceitável nunca foi um problema. A aplicação arbitrária dessas regras, no entanto, tem sido um tema de contenção. As tentativas anteriores do Facebook de abordar grupos de ódio e discursos de ódio falharam em abordar o problema de frente – permitindo que ataques constantes a comunidades marginalizadas continuassem praticamente inabaláveis ​​por muitos anos.

Agora, depois de anos fazendo pouco para evitar o ódio direcionado desenfreado, parece que o Facebook pode estar pronto para aderir aos seus próprios padrões. Em 27 de março de 2019, o Facebook divulgou um comunicado de imprensa intitulado “Standing Against Hate”, a fim de abordar a questão do discurso de ódio e racismo.

“Nossas políticas há muito tempo proíbem o tratamento odioso de pessoas com base em características como raça, etnia ou religião – e isso sempre incluiu a supremacia branca. Nós originalmente não aplicamos o mesmo raciocínio às expressões do nacionalismo branco e do separatismo branco porque estávamos pensando em conceitos mais amplos de nacionalismo e separatismo … nos últimos três meses nossas conversas com membros da sociedade civil e acadêmicos que são especialistas em relações raciais ao redor o mundo confirmou que o nacionalismo branco e o separatismo branco não podem ser significativamente separados da supremacia branca e dos grupos de ódio organizados ”.
Grupos de ódio (e racistas) sempre conseguiram passar no Facebook. Se você já denunciou uma pessoa, uma página ou um grupo por espalhar ódio ou segmentação por você, provavelmente está familiarizado com a seguinte declaração: “Examinamos a página / postagem / imagem que você denunciou e, embora isso não aconteça contra um dos nossos padrões específicos da comunidade, entendemos que a página / postagem / imagem compartilhada ainda pode ser ofensiva para você e para outras pessoas. ”

No último comunicado de imprensa, o Facebook tenta resolver a questão da remoção de conteúdo odioso. No entanto, muitos usuários relutam e abrigam uma atitude de esperar para ver devido à terrível história do gigante da mídia social em determinar o que deve ou não ser removido. O Facebook alega ter lutado contra o discurso de ódio nos últimos anos, deixando muitas pessoas imaginando se isso será diferente do que os esforços fracassados ​​do passado.

“Também precisamos melhorar e agilizar o processo de encontrar e remover o ódio de nossas plataformas. Nos últimos anos, melhoramos nossa capacidade de usar aprendizado de máquina e inteligência artificial para encontrar material de grupos terroristas. No outono passado, começamos a usar ferramentas semelhantes para estender nossos esforços a uma série de grupos de ódio em todo o mundo, incluindo os supremacistas brancos ”.
Enquanto a maioria dos grupos de ódio e racistas tem seus próprios espaços na internet (4Chan, 8Chan, Gab, etc), eles não podem espalhar seu ódio nesses sites. Esses espaços agem mais como as câmaras de eco e as únicas pessoas que alcançam são aquelas que já compartilham suas crenças. A idéia por trás de espalhar suas mensagens de ódio é recrutar outras pessoas e aumentar seus números.

Como a mídia social é construída com base na premissa de fazer conexões com pessoas que pensam como ela, é apropriado que ela se torne um local ideal para os esforços de recrutamento. Como a maior plataforma de mídia social do mundo, o Facebook é uma ferramenta preferida para que os grupos de ódio divulguem sua mensagem e reforcem seus esforços de recrutamento precisamente por causa de seu amplo alcance.

Rede Social Privada do Facebook
Avançando, é preciso imaginar como o anúncio de Stand Against Hate se encaixa com a declaração de Mark Zuckerberg no início deste mês delineando uma “visão focada em privacidade para redes sociais”, onde ele menciona “Interações privadas” entre os usuários. Tal movimento aparentemente reduziria a quantidade de discurso de ódio que vemos na plataforma em si, enquanto permite que o recrutamento de grupos de ódio continue.

“As pessoas devem ter lugares simples e íntimos, onde tenham controle claro sobre quem pode se comunicar com eles e confiança de que ninguém mais pode acessar o que compartilham.” – Mark Zuckerberg
Zuckerberg continua discutindo a criptografia e reduzindo a permanência do conteúdo. A criptografia é importante. Particularmente para jornalistas, ativistas e dissidentes em casa e no exterior. A capacidade de usar criptografia salva vidas. Mas também é usado por terroristas e grupos de ódio para se comunicar secretamente e longe dos olhares indiscretos de um irmão mais velho. Este não é um argumento contra a criptografia, muito pelo contrário. Em vez disso, questiona seu uso neste aplicativo específico.

“As comunicações privadas das pessoas devem ser seguras. A criptografia de ponta a ponta impede que qualquer pessoa – incluindo nós – veja o que as pessoas compartilham em nossos serviços. ”- Mark Zuckerberg
A confiança na capacidade do Facebook de manter os dados privados dos usuários é indiscutivelmente baixa e esses novos recursos de privacidade devem ser bem-vindos pela maioria dos usuários. Privacidade, criptografia, reduzindo a permanência do que você postar, devem ser adotados. Eles beneficiam todos nós. Mais uma vez, neste contexto, seu uso é suspeito.

“As pessoas devem se sentir confortáveis ​​sendo elas mesmas, e não devem se preocupar com o que compartilham voltando para machucá-las mais tarde. Por isso, não manteremos as mensagens ou histórias por mais tempo do que o necessário para fornecer o serviço ou por mais tempo do que as pessoas querem. ”- Mark Zuckerberg
Enquanto celebramos o comunicado de imprensa do Facebook contra o ódio, os grupos de ódio provavelmente celebram uma plataforma de mídia social mais privada, mas igualmente acessível. Como a maioria dos meios de comunicação se depara com o último anúncio de cliques, não podemos ignorar os presentes que estão sendo entregues às mesmas pessoas odiosas que prosperam na rede hoje.

Ao analisar os dois anúncios no contexto geral do ódio desenfreado on-line, é fácil ver que o Facebook optou por se promover como uma organização que realmente se importa com o racismo. Mas os fatos por trás dessas declarações reativas ditam o contrário. Parece que mais ferramentas estão sendo oferecidas para manter sua base de usuários, racista ou não, sem alienar ninguém para manter seu status de gigante de marketing.

Emitir declarações contraditórias como as duas discutidas nesta peça é o que o Facebook sempre fez. Quando se trata de gerenciamento de conteúdo, eles se ater ao que vende. Seja ódio ou justiça social, sua ambigüidade moral é impressionante. Se qualquer problema ameaçar impactar sua lucratividade, eles sempre prestam atenção, fazendo pouco ou nada para lidar com os problemas reais que estão causando danos. Sua relutância em restringir a retórica odiosa conduz inevitavelmente a ações odiosas contra comunidades marginalizadas.

O Facebook não é a única plataforma de mídia social com esses problemas. Mas o Facebook é de longe o maior e deve ser visto como um líder no setor. No entanto, o Facebook é o caso de teste perfeito para o que não fazer, assumindo sua responsabilidade social e jogando fora a janela. Se as pessoas são seus produtos, elas estão propositadamente criando e vendendo mercadorias contaminadas.

“Numa sociedade racista, não basta ser não-racista, devemos ser anti-racistas.” – Angela Davis
Não há escassez de grupos de ódio na América e eles continuaram a crescer exponencialmente usando o Facebook. Do genocídio branco à política de identidade branca; grupos de ódio estão promovendo uma agenda que tem a intenção de causar medo ao mesmo tempo em que cria uma atmosfera de ódio contra pessoas que não olham, agem ou falam da maneira que fazem. Como os crimes de ódio aumentam, o mesmo acontece com os membros de grupos de ódio e milícias. O Facebook não quer abordar esses problemas. Mark Zuckerberg só quer manter o fluxo de investimentos em publicidade e manter os acionistas felizes.

Muitos adeptos continuarão a prosperar nas mídias sociais. Muitos já aprenderam a contornar as regras usando linguagem codificada ou tentando parecer que estão vindo de um local intelectual. Eles se escondem atrás de terminologias como nacionalismo e política de identidade e slogans como Make America Great Again e America First. Na maior parte, é apenas uma retórica odiosa que usa frases seletivas para racismo puro e não adulterado.

“Quando ouvimos qualquer profissional ‘latino’ apoiar este ou aquele programa social, percebemos que as suas políticas são racionalizações para o nacionalismo. Ela poderia dizer “mais imigração é boa”; ela significa “os anglos estão acabados!” – Richard Spencer

Nenhum anti-racista deve desistir de discutir com os racistas ou simplesmente chamá-los quando necessário. Independentemente de estarem se escondendo atrás de páginas do Facebook, de contas fantoches ou grupos privados (ocultos), o ônus sempre estará em nós para resolver o problema diretamente e sem a ajuda de empresas supostamente socialmente conscientes. Embora o discurso de ódio continue inabalável, não surpreenderá ninguém quando descobrirmos que as pessoas que vemos agredir verbal e fisicamente as pessoas de cor estão escondidas nesses grupos.

O Facebook pode estar disposto a derrubar todas as páginas e grupos maiores e mais conhecidos, e eles podem estar dispostos a derrubar comentários / postagens de ódio um pouco mais rápido. Mas, eles também estão fornecendo esses mesmos grupos mais proteções. Em vez de esperar ver um declínio dramático no racismo na plataforma, podemos esperar que mais racistas joguem o sistema e voltem em massa. O Facebook não pode controlar o ódio em sua própria plataforma se eles não puderem ver o que está sendo compartilhado.

Seu modelo de negócios não é de consciência social. Em vez disso, ele é projetado para lucrar com todo e qualquer usuário, independentemente de quais sejam suas visualizações.

Soluções para as questões sociais que nós, como sociedade, precisamos abordar, devem incluir as corporações por trás da criação ou promoção dessas questões. Quando corporações que permitem que esse tipo de conteúdo flua livremente permanecem em silêncio, elas estão permitindo que grupos de ódio cresçam em número. Em vez de abordar o problema, parece que o Facebook encontrou uma maneira de monetizá-lo sob o disfarce de consciência social

Graças à pressão da opinião pública, está ficando claro para os gigantes das mídias sociais que seus papéis na disseminação da retórica odiosa são a principal força motriz por trás do aumento dos crimes de ódio e dos tiroteios em massa.

O problema é que eles simplesmente não se importam.